FAQНайдите ответы на популярные вопросы о нашем сервисе
Поиск
Обучение
5
OSIPL — онлайн-школа интеллектуальной собственности. На платформе доступны образовательные курсы, лекции, вебинары, подкасты, книги, журнал и другие профессиональные материалы.
В разделе «Обучение» доступны курсы, лекции, вебинары, подкасты и учебные материалы. Состав контента зависит от опубликованных материалов и предоставленного доступа.
Состав курса отображается на его странице. В зависимости от курса это могут быть лекции, учебные материалы, тесты и задания.
Откройте нужный элемент внутри курса, выберите или введите ответ и отправьте результат. Статус задания и результат проверки отображаются в интерфейсе курса.
Да, опубликованные вебинары и подкасты доступны в соответствующих разделах обучения. Для материалов с ограниченным доступом сначала потребуется приобрести продукт или получить права на просмотр.
Регистрация и аккаунт
5
Откройте страницу регистрации, заполните обязательные поля и подтвердите адрес электронной почты, если система отправит письмо с подтверждением. После этого войдите под созданной учётной записью.
На странице входа выберите восстановление пароля, укажите адрес электронной почты и следуйте инструкции из письма. Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и корректность адреса.
Откройте личный кабинет и перейдите в раздел редактирования профиля. После изменения данных сохраните форму. Доступные поля зависят от настроек аккаунта.
Если для платформы доступны дополнительные языки, переключатель языка находится в основном интерфейсе. После выбора язык применяется к поддерживаемым элементам сайта.
Откройте меню пользователя и выберите выход. После выхода для доступа к материалам, избранному и операциям личного кабинета потребуется повторная авторизация.
Материалы и контент
4
Используйте каталог обучения и глобальный поиск. В FAQ также есть поиск по вопросам и категориям; история поисковых запросов хранится локально в браузере.
Книги и другие учебные материалы находятся в разделе «Обучение». Откройте карточку продукта, чтобы посмотреть описание, доступные материалы и отзывы.
Новости доступны в разделе новостей, а публикации журнала — в разделе «Журнал». Для отдельных материалов может потребоваться авторизация или приобретение доступа.
В галерее публикуются изображения и медиаматериалы, организованные по альбомам и категориям. Доступный состав зависит от опубликованных администрацией материалов.
Покупка и оплата
4
Откройте карточку продукта и нажмите кнопку добавления в корзину. После этого перейдите в корзину, проверьте состав заказа и продолжите оформление.
В корзине проверьте выбранные продукты и перейдите к оплате. Следуйте инструкциям платёжной формы. Результат операции отображается в личном кабинете в разделе платежей.
Откройте личный кабинет и перейдите в раздел платежей или приобретённых образовательных продуктов. Там отображаются доступные сведения о заказах и оплатах.
Проверьте данные карты, доступность интернет-платежей и повторите попытку. Если деньги списались, а доступ не появился, сохраните подтверждение платежа и создайте обращение в поддержку.
Личный кабинет
3
Войдите в аккаунт и нажмите кнопку избранного на карточке доступного материала. Все сохранённые позиции можно открыть в разделе «Избранное».
Откройте страницу приобретённого или доступного продукта и перейдите к блоку отзывов. Если публикация отзыва доступна, заполните форму и отправьте её на проверку.
Уведомления доступны через соответствующий раздел платформы. В личном кабинете можно открыть список уведомлений и перейти к связанному объекту, если для него указана ссылка.
Техническая поддержка
3
Создайте обращение в разделе обращений, укажите тему и подробно опишите проблему. При необходимости приложите сведения об операции или скриншот без передачи пароля и платёжных реквизитов.
Укажите адрес электронной почты аккаунта, название продукта, время возникновения проблемы и точный текст сообщения об ошибке. Пароль и полный номер банковской карты указывать не нужно.
Обновите страницу и убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого выполнялась покупка. Если доступ не появился, проверьте статус платежа и отправьте обращение в поддержку с номером заказа.